Дубль два: Bentour возвращается

Вверх на один уровень

Известный оператор, который в последние годы значительно сократил объемы своих продаж, вновь напомнил о себе.

Сегодня состоялась презентация новых летних программ компании Bentour. По-прежнему базовыми отелями оператора остаются гостиницы сети World of Wonders – Wow Kremlin Palace, WOW Topkapi Palace, WOW Bodrum Resort. Об эксклюзивных контрактах с этими гостиницами речи уже не идет, однако агентства отмечают, что цены на них у Bentour несколько ниже, чем в среднем по рынку.
История «падения» Bentour началась два года назад, после того, как прежний владелец компании – турецкий холдинг MNG – начал избавляться от своих туристических активов, так как туризм не был приоритетной деятельностью холдинга. Сначала предполагалось, что оператора приобретет «Туральянс» и объединенная сеть «Куда.ру» и МГП, но после анализа ситуации на рынке и аудиторской проверки компании они от покупки отказались. Учитывая ситуацию с сетью «Куда.ру», компании Bentour, вероятно, повезло. В итоге оператора приобрела компания Blue sky, работающая на туристическом рынке с 1971 года и специализирующаяся на приеме и отправке туристов, организацией круизов по Нилу и продажей авиабилетов. Но в 2007 году Bentour практически приостановил свою деятельность. О компании вновь услышали весной прошлого года. Тогда у московского офиса Bentour появился новый генеральный директор – Татьяна Степанова, которая ранее работала в компаниях «Верум», «Алвис плюс», «Корал Тревел» (руководителем отдела VIP- и инсентив-туров), «Анекс тур» (директором по маркетингу). Планировалось, что летом 2008 года Bentour отправит в Турцию примерно 20 тыс. туристов, а осенью начнет работать с Египтом и некоторыми экзотическими направлениями. Однако кризис несколько изменил планы. «Летом мы отправили чуть меньше туристов, чем хотели изначально, а зимой 2008-2009 работали лишь с mice-группами», – пояснила Т. Степанова.

В этом году Bentour также планирует делать упор не на количестве, а на качестве обслуживания. «95 % наших туристов выбирают отели 5* и 5* de luxe. Bentour – не массовый туроператор», – пояснила Т. Степанова. В то же время оператор рассчитывает достаточно громко заявить о себе на рынке. «Запланирована широкая рекламная кампания. Наши ролики есть в эфире телепрограммы «Вести», телеканала «Домашний», рекламные модули компании можно увидеть в газете «Московский Комсомолец», журналах «ТВ 7» и «Дискавери». Мы разработали новую систему он-лайн бронирования, позволяющую рассчитывать любые, в том числе и нестандартные туры. Агентствам мы предлагаем повышенную комиссию – от 11 до 15 % в зависимости от количества туристов. А за бронирования гостиниц сети WOW полагается дополнительная комиссия в 3 % (при условии бронирования не позднее, чем за 10 дней до поездке и 100-процентной оплаты в течении суток после подтверждения)», – сообщила Татьяна Степанова.

Кстати, в отелях WOW в этом сезоне появилось несколько новинок. О них на презентации рассказала представитель цепочки Анна Ерли. Так, по ее словам, к новому летнему сезону были полностью отремонтированы все номера гостиницы WOW Topkapi Palace. Кроме того, этот год в отелях WOW объявлен годом семьи. Специально для семей с детьми в гостиницах будет молоко и соки в мини-баре. При необходимости в течение двух-трех минут гостям отеля доставят детскую коляску и другие необходимые принадлежности. «У нас изменилась концепция организации мини-клуба для детей. Теперь мы сотрудничаем лишь с одной организацией, а все детские аниматоры – профессиональные педагоги. Кроме того, в отелях Wow Kremlin Palace и WOW Topkapi Palace (их территории объединены) появился клуб для подростков. Взрослым туда вход запрещен. С ними работают свои аниматоры, у тинейджеров даже есть свой бар. Без алкогольных напитков, разумеется», – сказал А. Ерли.

Интересно, что, несмотря на отсутствие эксклюзивных контрактов, агентства по-прежнему ассоциируют сеть WOW именно с Bentour. «Мы долгое время работаем с этим оператором, и никаких накладок не было. Большая часть туристов, которых мы отправляем через Bentour, относится к среднему классу, однако и отели WOW мы бронируем в первую очередь у них. Мы сравнивали цены, предложения Bentour выгоднее, чем у большинства других операторов», – отметила менеджер компании «Талисман Трэвел» Александра Семионова. Директор агентства «Вегас Трэвел» Галина Кузьмина отметила, что с Bentour они долгое время не работали, однако с приходом в компанию Татьяны Степановой ситуация может измениться. «Тем более что туристы нередко спрашивают про гостиницы WOW», – отметила она. Перерыв в работе с Bentour был связан даже не с проблемами оператора, а с тем, что последние годы у туристов были претензии по качеству обслуживания в гостиницах знаменитой сети. Анна Ерли также не отрицала, что проблемы у WOW были, но сейчас, по ее словам, они решены.

Спонсор показа новостей отель «ГРИН» на озере банном

Отель Грин – отель, расположенный в одном километре от озера Банное
Оз. Банное – живописное место Урала, находиться в 35 километрах от города Магнитогорска
Отдых банное – отель «Грин» предлагает вам воспользоваться услугами бронирования номеров
Курорт банное гостиница банное, горнолыжный курорт банное
ГЛЦ банное – горнолыжный центр
Отдых в Башкирии – незабываемы впечатления остающееся на всегда, побывав раз Вы будете приезжать к нам постоянно
Горнолыжные курорты –ГЛЦ Банное, ГЛЦ Абзаково,
Базы отдыха башкирии
Горнолыжные курорты России